Σε συνέχεια επιθεώρησης του ΕΛΚΕ/ΔΙΠΑΕ από τον φορέα πιστοποίησης Q-CERT, ανανεώθηκε το πιστοποιητικό του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2015, για άλλα τρία χρόνια, εξακριβώνοντας το επίπεδο ποιότητας που διαρκώς επιδιώκει να παρέχει ο φορέας μας στο κοινό του. Δεσμευόμαστε και στο μέλλον για την αυξανόμενη ικανοποίηση των πελατών από την παροχή υπηρεσιών, μέσω:
Α) Της συνεχούς παρακολούθησης των απαιτήσεων ή / και των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών και την αναπροσαρμογή των λειτουργιών του οργανισμού όπου και όταν αυτό θεωρείται απαραίτητο.
Β) Της παρακολούθησης / ανίχνευσης του επιπέδου ικανοποίησης των πελατών του οργανισμού και την αναπροσαρμογή των λειτουργιών του όπου και όταν αυτό θεωρείται απαραίτητο.
Γ) Της διαχείρισης και αξιολόγησης των δεδομένων της εφαρμογής του συστήματος με σκοπό την ανίχνευση ευκαιριών βελτίωσης (σε κάθε επίπεδο), την αντιμετώπιση αποκλίσεων και το σχεδιασμό ενεργειών / δράσεων για την αποφυγή της επανεμφάνισης αυτών.