Τ

ο Τμήμα Πληροφοριακών Συστημάτων & Διασφάλισης Ποιότητας του Ειδικού Λογαριασμού Κονδυλίων Έρευνας (Ε.Λ.Κ.Ε.) του Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος (Δι.Πα.Ε.), με έδρα την πανεπιστημιούπολη της Θέρμης υποστηρίζει το προσωπικό του Ε.Λ.Κ.Ε./Δι.Πα.Ε. στις πανεπιστημιουπόλεις που υπάρχουν εγκαταστάσεις του (Θέρμη, Σίνδος, Σέρρες) σε θέματα τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών.  Σε συνεργασία με τα τμήματα ψηφιακής διακυβέρνησης των κόμβων του Δι.Πα.Ε. διαχειρίζεται υποδομές πληροφορικής και επικοινωνιών.

0
Διεκπεραιωθέντα αιτήματα υποστήριξης
0
Νέοι χρήστες web resCom
0
Νέοι συνεργάτες Ε.Υ. με δικαιώματα
0
Αναμορφ΄ώσεις εκδόσεων τυποποιημένων εντύπων

Έτος Αναφοράς: 2023

Αρμοδιότητες

  • Διαχείριση ασφάλειας του Πληροφοριακού Συστήματος του Ε.Λ.Κ.Ε. Δι.Πα.Ε., βάσει της διαχείρισης ασφάλειας υποδομής από το Τμήμα Πληροφορικής του ΠΑ.ΚΕ.ΔΙ.Π.Σ (δικαιώματα πρόσβασης, ασφάλεια από εξωτερικές επεμβάσεις, προστασία ηλεκτρονικών αρχείων και τήρηση αντιγράφων ασφαλείας)
  • Υποστήριξη και διαχείριση των χρηστών των διαδικτυακών εφαρμογών του Ε.Λ.Κ.Ε. Δι.Πα.Ε. και των συστημάτων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, όπου αυτό επιτρέπεται από τις εφαρμογές που έχουν αναπτύξει τρίτοι.
  • Υποστήριξη στην εγκατάσταση, λειτουργία και συντήρηση των εξυπηρετών (servers) του Ε.Λ.Κ.Ε. Δι.Πα.Ε.
  • Δημιουργία και Διαχείριση ηλεκτρονικών λιστών αποδεκτών πληροφόρησης
  • Τήρηση αντιγράφων ασφαλείας όλων των δεδομένων του Πληροφοριακού Συστήματος του Ε.Λ.Κ.Ε. Δι.Πα.Ε.
  • Σύνταξη προτάσεων αναβάθμισης των πληροφοριακών υποδομών.
  • Εξασφάλιση καλής λειτουργίας Ηλεκτρονικού εξοπλισμού (Η/Υ, περιφερειακά, φωτοαντιγραφικά, πολυμηχανήματα κ.λπ.)
  • Προσαρμογή του Πληροφοριακού Συστήματος στους κανόνες και τις διαδικασίες ποιότητας.
  • Υποστήριξη ειδικών εφαρμογών και ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων των Φορέων Χρηματοδότησης για την παρακολούθηση έργων.
  • Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων για την ερευνητική δραστηριότητα του Ιδρύματος.
  • Εκπαίδευση των χρηστών για την κατανόηση και την ορθή χρήση και αξιοποίηση του Πληροφοριακού Συστήματος.
  • Παροχή βοήθειας στους Επιστημονικά Υπευθύνους και στους συνεργάτες τους για την ορθή χρήση του Πληροφοριακού Συστήματος μέσω διαδικτύου.
  • Σχεδιασμός, ανάπτυξη και διαχείριση της ιστοσελίδας του Ε.Λ.Κ.Ε. Δι.Πα.Ε.
  • Σχεδιασμός, ανάπτυξη και υποστήριξη παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών που ανέπτυξε ο Ε.Λ.Κ.Ε. Δι.Πα.Ε.
  • Υποστήριξη της δημοσίευσης νέων προκηρύξεων θέσεων απασχόλησης, προκηρύξεων διαγωνισμών, θεματικών δικτύων έρευνας και λοιπών ανακοινώσεων στην ιστοσελίδα του ΕΛΚΕ Δι.Πα.Ε.
  • Σχεδιασμός, ανάπτυξη, εγκατάσταση, εφαρμογή και συνεχής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας.
  • Υποστήριξη της εφαρμογής διαδικασιών ποιότητας μέσω του Πληροφοριακού Συστήματος και της διενέργειας τακτικών και έκτακτων επιθεωρήσεων πιστοποίησης ποιότητας κατά τα διεθνή και εθνικά πρότυπα.
  • Επανασχεδιασμός υφιστάμενων και σχεδιασμός νέων διεργασιών, διαδικασιών, εντύπων και οδηγιών εργασίας για τη διαχείριση έργων.
  • Σχεδιασμός και εφαρμογή νέων εργαλείων ποιότητας για την εξυπηρέτηση των αναγκών του Ε.Λ.Κ.Ε.
  • Διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων και των πληροφοριών των συναλλασσόμενων με τον Ε.Λ.Κ.Ε. Δι.Πα.Ε.
  • Εφαρμογή της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για τα προσωπικά δεδομένα (GDPR).
  • Παροχή στοιχείων σε διαδικασίες ελέγχων από ελεγκτικούς μηχανισμούς στο πλαίσιο της συνολικής λειτουργίας της Μ.Ο.Δ.Υ. καθώς και των έργων.

Πηγή: ΦΕΚ 2609/01-05-2024, τ.Β’.

Δείκτες Τμήματος

  • Διεκπεραιωθέντα αιτήματα υποστήριξης: 3.255
  • Νέοι χρήστες web resCom (αυτόματα): 650
  • Νέοι χρήστες web resCom (με καθοδήγηση): 8
  • Αναλογία αυτόματης / χειρωνακτικής δημιουργίας χρηστών: 98,78%/1,22%
  • Νέοι συνεργάτες Ε.Υ. (Ρητή απόδοση δικαιωμάτων): 73
  • Διαγραφέντες συνεργάτες Ε.Υ. (Ρητή ανάκληση δικαιωμάτων): 4
  • Αναμορφώσεις εκδόσεων τυποποιημένων εντύπων: 18
  • Νέα τυποποιημένα έντυπα: 2
  • Καταργήσεις τυποποιημένων εντύπων: 5
  • Κατάρτιση προδιαγραφών προμηθειών αναλωσίμων & εξοπλισμού Πληροφορικής και Επικοινωνιών: 3

Πηγή: Πρακτικά Ανασκόπησης Ετήσιας Επιθεώρησης ISO 9001: 2015, Ιούνιος 2024.

Υπηρεσίες Τμήματος

Οι τυποποιημένες  υπηρεσίες του Τμήματος Πληροφοριακών Συστημάτων και Διασφάλισης Ποιότητας του Ε.Λ.Κ.Ε./Δι.Πα.Ε. σύμφωνα με το πρότυπο διαχείρισης ποιότητας ISO 9001: 2015.

Δημιουργία Λογαριασμού web resCom

Η δημιουργία λογαριασμού στο web-resCom μπορεί να ολοκληρωθεί ψηφιακά από τον ίδιο τον συναλλασσόμενο μέσω της σχετικής διαδικτυακής εφαρμογής. Εναλλακτικά, σε περίπτωση αδυναμίας, με υποβολή του ΕΔ13: Αίτηση δημιουργίας λογαριασμού resCom, στο .

Προαπαιτούμενη η ύπαρξη καρτέλας προσώπου.

Παρακολούθηση έργων από Επιστημονικό/ή Υπεύθυνο/η (Ε.Υ.)

Η έναρξη παρακολούθησης έργων από συνεργάτες μπορεί να πραγματοποιηθεί μονομερώς από τον / την Επιστημονικό/ή Υπεύθυνο/η, με εκχώρηση δικαιωμάτων. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω web resCom. (Αναλυτικές οδηγίες στις “Συχνές Ερωταπαντήσεις“).

 

Προαπαιτούμενα η καρτέλα προσώπου & λογαριασμού στο web resCom.

Παροχή πρόσβασης σε συνεργάτη στα στοιχεία του έργου

Ο/Η Επιστημονικός/ή Υπεύθυνος/η μπορεί μέσω της εφαρμογής web resCom να εκχωρήσει ο ίδιος/α διαβαθμισμένα δικαιώματα (υπό μορφή ρόλων) στα έργα που διαχειρίζεται και στους συνεργάτες που επιθυμεί.

Προαπαιτούμενα η καρτέλα προσώπου & λογαριασμού συνεργάτη/ιδος στο web resCom.

Ανάκληση δικαιωμάτων παρακολούθησης έργου από λογαριασμό συνεργάτη στο web resCom

Η ανάκληση δικαιωμάτων παρακολούθησης έργων από συνεργάτες πραγματοποιείται μονομερώς από τον / την Επιστημονικό/ή Υπεύθυνο/η μέσω web resCom. Αν αδυνατείτε, μπορείτε να αιτηθείτε ρητά αυτές τις ενέργειες από το Τμήμα Πληροφοριακών Συστημάτων και Διασφάλισης Ποιότητας, βλ.[ΕΔ13β: Αίτηση Διακοπής Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης Έργων από Συνεργάτες]

Η παρακολούθηση της διάρκειας ισχύος των δικαιωμάτων παρακολούθησης έργου από συνεργάτη βρίσκεται υπό την ευθύνη του/της Επιστημονικού/ής Υπεύθυνου/ης.

Προσωπικό Τμήματος

Δρίτσας Δημήτριος - Αδαμάντιος
Δρίτσας Δημήτριος - Αδαμάντιος
Προϊστάμενος Τμήματος